Email marketing po wielu sukcesach w e-commerce ma już całe rzesze zwolenników. Tak naprawdę lubią go nie tylko marketerzy, ale również ich adresaci. Odbierają oni spersonalizowane, wartościowe treści od swoich ulubionych marek i jednocześnie coraz lepiej bronią się przed spamem[1].
Czas czytania: 7 minut
Z artykułu dowiesz się:
Dlaczego rekomendacje odgrywają w marketingu i sprzedaży tak ważną rolę?
Jakie wyróżniamy rodzaje rekomendacji produktowych?
Jak wybrać odpowiednie kanały komunikacji na Dzień Chłopaka?
Zanim pochylimy się nad zagadnieniem autoresponderów we współczesnej zautomatyzowanej komunikacji — zobaczmy, czym różnią się one od innych maili HTML, jakie wysyłamy do naszych klientów.
Dzięki temu taki autoresponder — newsletter jest bardzo spersonalizowany, ponieważ nawiązuje do właśnie zaistniałego wydarzenia. Dopasowaniem do odbiorcy przypomina inne wiadomości, jakie możemy wygenerować w systemie email marketingowym.
dsadsadsadsad
Autoresponder to wiadomość uruchamiana przez konkretne zdarzenie — akcję użytkownika na stronie (założenie konta, zakup na stronie czy zapis do newslettera), odpowiedź internauty na inne nasze działanie czy po prostu upłynięcie określonego czasu od innego zdarzenia.
Dzięki temu taki autoresponder — newsletter jest bardzo spersonalizowany, ponieważ nawiązuje do właśnie zaistniałego wydarzenia. Dopasowaniem do odbiorcy przypomina inne wiadomości, jakie możemy wygenerować w systemie email marketingowym.
Pierwszym autoresponderem, z jakim zazwyczaj ma styczność nasz klient, jest wiadomość powitalna. To często podziękowanie za subskrypcję, ale może zawierać także potwierdzenie danych czy podsumowanie pierwszego zamówienia.
Jak zrobić dobre pierwsze wrażenie? Dołączmy do niej mały prezent w postaci kuponu czy poradnika, a nasz nowy klient na pewno zapamięta nas na dłużej i wróci z tym większą przyjemnością. Innym autoresponderem jest podziękowanie za właśnie wykonaną akcję wraz z dalszymi instrukcjami czy szczegółami.
Pamiętajmy, że aż
88% badanych
(ankieta firmy BrightLocal)
ufa recenzjom produktów wystawionym przez innych użytkowników[2].
Możemy również przeprowadzić własne badanie satysfakcji po zakończonym procesie zakupowym, by dowiedzieć się, jakie elementy naszej działalności wymagają jeszcze poprawy. W przypadku niedokończonych zakupów odpowiednim autoresponderem możemy zachęcić użytkownika do powrotu. Do stałych klientów skierujemy natomiast spersonalizowaną ofertę na podstawie wcześniej dokonywanych wyborów.
Email marketing służy nie tylko do bieżącej obsługi klienta. To również sposób na reaktywację nieaktywnych użytkowników. Warto wtedy przypomnieć im o naszych usługach czy też o kończącej się niebawem subskrypcji. Możliwości mamy naprawdę wiele. Ich wykorzystanie zależy głównie od naszej kreatywności.